Con el objeto de dar respuesta inmediata a las dudas sobre el SII, en la página web de al Agencia Tributaria se ha incluido como servicio de ayuda dentro del banner SII un “Asistente virtual”. Si la herramienta de atención automática no puede solventar la consulta podrá enviarla a través de un formulario por correo electrónico. La cuestión será objeto de análisis por un experto, dando respuesta al usuario concreto e incorporando al Asistente la solución para futuras interacciones.
Las conversaciones mantenidas con el Asistente se podrán imprimir o guardar (pdf) si el usuario indica que la conversación le ha sido útil.
La Agencia Tributaria ha incluido un vídeo explicativo que muestra cómo funciona el Asistente Virtual.