¿CÓMO REACCIONAR ANTE LAS QUEJAS DE LOS CLIENTES?

-˜          Existen una serie de servicios que pueden explicar por qué el servicio contratado no se ha realizado con la calidad merecida por el cliente.

-˜          Las quejas de uno de los clientes es una queja que afecta a toda la organización que presta los servicios.

-˜          La reacción institucional frente a la queja debe hacerse a través de un socio responsable del despacho.

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