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El Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas ha publicado la Memoria del año 2014 del Consejo para la Defensa del Contribuyente, que contiene como información relevante las estadísticas relativas a la tramitación de sugerencias y quejas presentadas durante dicho ejercicio.
Los contribuyentes presentaron en 2014 un total de 15.391 sugerencias y quejas. La parte fundamental de las mismas corresponde, como en años anteriores a la Agencia Tributaria (12.248, el 79,6% del total). El porcentaje de sugerencias y quejas atribuible a la Agencia Tributaria debe considerarse normal por el número de actuaciones y funciones desempeñadas en comparación con los demás servicios de índole tributaria (Dirección General de Tributos, Dirección General del Catastro, y Tribunales Económicos-Administrativos).
La mayoría de las sugerencias y quejas recibidas corresponden a servicios de atención e información, siendo menor las referidas al desarrollo de procedimientos tributarios.
Fuente: Ministerio de Hacienda
